✦ Скидка за долгий срок: до 50% при оплате года вперёд — на всех тарифах серверов.Смотреть цены →
MercureHosting

Вопросы и ответы

Частые вопросы

Заказ, монеты, что мы храним, как рассматриваются жалобы и как быстро на самом деле появляется сервер. Юридические детали — в условиях и политике конфиденциальности. Эта страница — их версия простым языком.

Вопросы и ответы

Заказ

Нужно ли подтверждать личность?

Нет. Для заказа достаточно email или ника в Telegram. Мы никогда не просим документы, селфи или подтверждение адреса.

Нужен ли аккаунт?

Нет. Гостевой заказ работает с email или ником в Telegram. Аккаунт нужен, если позже понадобится панель. В любом случае документы мы не просим.

Какую страну выбрать?

Воспользуйтесь подбором юрисдикции, чтобы получить короткий список, затем прочитайте особенности этой локации. Страна определяет закон для сервера и задержку.

Вопросы и ответы

Оплата

Какие криптовалюты вы принимаете?

BTC (два адреса), ETH, USDT ERC-20, USDT TRC-20 (два адреса), LTC, DOGE, TRX, SOL, BNB BEP-20, USDC ERC-20, XRP и BCH. Монету и сеть вы выбираете в кошельке. Цены для всех монет одинаковы.

Цены в USD или в криптовалюте?

Цены указаны в долларах США. В счёте — сумма в USD и адрес для выбранной монеты. Отправьте на этот адрес и дождитесь подтверждения сотрудником.

Вы делаете возвраты?

Если услугу невозможно предоставить, вы получите полный возврат на баланс или кошелёк, как описано в условиях. В остальных случаях в течение 14 дней после заказа можно запросить пропорциональный возврат за неиспользованные полные месяцы. Услуги, приостановленные за нарушение AUP, не возвращаются.

Когда пополняется баланс?

После того как вы отправите средства на адрес из счёта и сотрудник подтвердит перевод. До этого на странице оплаты будет «Ожидает ручной проверки». Можно вставить ID транзакции, чтобы сотруднику было проще её найти.

Есть ли Lightning?

Пока нет. Bitcoin on-chain — есть. Lightning в планах.

Какая монета самая приватная?

Любая монета, которую мы принимаем, записана в публичном реестре. Внимательно выбирайте сеть: ERC-20 и TRC-20 не взаимозаменяемы, а перевод в неверной сети не зачисляется.

Вопросы и ответы

Приватность

Вы ведёте логи?

Мы не логируем трафик и содержимое вашего сервера. Мы храним данные биллинга и аккаунта из политики конфиденциальности: способ связи, номера заказов и метаданные сервера. Пограничные журналы безопасности ротируются в течение 7 дней.

Что вы храните обо мне?

Способ связи, необязательное непроверенное имя, номера заказов и платежей, IP и состояние питания сервера, краткосрочные пограничные журналы и переписку с поддержкой. Полный список — в политике конфиденциальности.

Можно ли пользоваться Tor?

Да. Сайт и ваш сервер доступны через Tor. Промежуточные узлы и onion-сервисы разрешены. Выходные узлы — только с письменного согласия.

Вопросы и ответы

Закон и злоупотребления

Как вы работаете с DMCA и другими иностранными жалобами?

Иностранные уведомления, включая американские DMCA, не ведут к автоматическому удалению. Каждая жалоба рассматривается по закону страны, где стоит сервер. Если жалоба обоснована по этому закону, мы связываемся с вами, если закон или серьёзность ситуации не требуют немедленных мер. Законные судебные решения этой страны исполняются.

Что запрещено?

CSAM, вредоносное ПО, фишинг, спам, ботнеты, мошенничество, террористический контент и всё, что незаконно в стране размещения. Выходные узлы Tor, исходящий порт 25 и сканирование безопасности требуют предварительного письменного согласия. Полный список — в правилах допустимого использования.

Без KYC значит, что вы закрываете глаза на злоупотребления?

Нет. Злоупотребления оцениваются по тому, что делает сервер. Документы — не наш критерий. Приостановки за нарушение AUP не компенсируются.

Вы будете защищать мой сайт в суде?

Нет. Мы хостинг. Мы следуем законным процедурам страны размещения и сообщаем вам о запросах, если это позволяет закон. Если нужна защита, обратитесь к юристу.

Вопросы и ответы

Выдача серверов

Как быстро выдаётся сервер?

VPS и RDP обычно готовы через несколько минут после подтверждения оплаты. Выделенные и GPU-серверы — от нескольких часов до суток. Доступы приходят на способ связи из заказа.

Есть ли SLA по доступности?

Наша цель — 99,9% месячной доступности сети без учёта объявленных работ. Это цель, а не договорная гарантия, и страница статуса не публикует измеренный процент доступности.

Вы делаете резервные копии сервера?

Нет, если вы не купили услугу резервного копирования. При завершении услуги диски стираются. Храните копии всего, что нельзя потерять.

Что будет, если не продлить?

Услуга приостанавливается в конце оплаченного срока и окончательно удаляется через 7 дней. Удалённые данные восстановить нельзя.

Вопросы и ответы

Продукты

Где находятся GPU-серверы?

В Исландии, Румынии, Швейцарии и Нидерландах. Тарифы — выделенная RTX 4090, RTX 5090 или H100 с помесячной оплатой. Почасовой оплаты GPU нет.

API для заказов уже работает?

Нет. Схема REST и MCP на странице ИИ-агентов помечена как запланированная. Сегодня заказывайте через форму.

Windows входит в RDP?

Да. Лицензия включена в цену тарифа. Вы получаете права администратора.

Подробнее

Страницы за короткими ответами

Жалобы на злоупотребления отправляйте на abuse@mercurehosting.com. Заказы и общие вопросы — через страницу контактов.

Остались вопросы?

Напишите нам и укажите номер заказа, если он у вас есть.

Связаться с нами

На каждой странице

Офшорный VPS простыми словами

Офшорный VPS — это сервер KVM в выбранной вами стране, заказанный по email или нику в Telegram и оплаченный криптой. Страна определяет закон, которому подчиняется машина. Жалобы из других стран не ведут к автоматическому удалению, а правила допустимого использования действуют во всех семи локациях.

Оплата криптовалютой

Оплата в BTC, ETH, USDT, USDC, LTC, DOGE, TRX, SOL, BNB, XRP, BCH. Цены указаны в USD. Пополните баланс в кошельке, затем закажите с этого баланса. Ни карты, ни банковского счёта. Отправьте на этот адрес и дождитесь подтверждения сотрудником.

Семь юрисдикций

Исландия, Панама, Молдова, Румыния, Швейцария, Нидерланды, Россия. Страну вы выбираете при заказе, и именно по её закону рассматривается любая жалоба. На страницах локаций плюсы и минусы описаны до того, как вы оплатите длительный срок.

Приватность с конкретным списком

Мы не логируем трафик, который отправляет или получает ваш VPS, и не храним содержимое диска. Данные биллинга есть: способ связи, заказ, идентификатор платежа, IP и состояние питания. Полный список — в политике конфиденциальности.

Честная работа с жалобами

Американское уведомление DMCA не означает автоматического удаления. Жалобы рассматриваются по закону страны, где стоит VPS. Законные судебные решения этой страны исполняются. Нарушение авторских прав по её закону по-прежнему запрещено правилами допустимого использования.

KVM, root и VNC

Каждый VPS работает на KVM: полный root и консоль VNC на случай, если упадёт сеть. Установите шаблон или загрузите свой ISO. Это не контейнер с панелью, которая мешает.

А на самом VPS: NVMe класса ~3 500 МБ/с, безлимитный порт с честным использованием, квартал −25%, полгода −35% и год −50% и сравнение с типичным хостингом с KYC. Измеренный процент доступности мы не публикуем, а промокодов сверх скидок за срок нет.